Hỗ trợ khách hàng không giúp ích gì cả

Tôi gần đây mới gặp vấn đề với Oanda. Bạn xem, vài tháng trước họ đã cập nhật tính năng nạp/rút tiền mà bạn phải quét thẻ tín dụng trên trang web của họ. Điều này không dễ dàng cho tôi vì tính chất của điện thoại của tôi. Điều tồi tệ nhất là ngân hàng của tôi đổi tên và tôi phải thay thẻ trên hồ sơ. Điều này có nghĩa là tôi không thể nạp hoặc rút tiền cho đến khi thẻ mới được thiết lập. Các trang web tiếp tục từ chối đọc thẻ của tôi, tôi đã làm theo hướng dẫn trên trang web.

Tôi nghĩ dịch vụ khách hàng phải có một giải pháp cho vấn đề này. Vì vậy tôi đã liên hệ họ, tuy nhiên, người đại diện tiếp tục lặp lại mọi thứ tôi đã làm. Sau 24 giờ, không có gì xảy ra với việc cập nhật thẻ của tôi. Tôi tiếp tục quét và tải xuống. Lần này đã thành công. Nhưng lần này, tôi nhận được một email nói rằng tên của tôi không khớp với thẻ, điều này là không thể vì tôi đang sử dụng cùng một tên.