Kim Reilly gia nhập Pepperstone để dẫn dắt đội dịch vụ khách hàng

Sàn giao dịch ngoại hối Pepperstone vừa chào đón Kim Reilly làm Tổng Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng mới của họ, đánh dấu một bước quan trọng trong việc cải thiện sự hài lòng và chiến lược dịch vụ cho khách hàng. Reilly có rất nhiều kinh nghiệm trong ngành này, từng giữ nhiều vị trí chủ chốt tại các sàn giao dịch lớn.

Gần đây nhất, anh đã làm Trưởng chuyến đi của Khách hàng và Đảm bảo Chất lượng tại FP Markets, nơi anh đã giúp thúc đẩy các sáng kiến về mối quan hệ và đối tác khách hàng ở văn phòng ở Síp và London.

Trước khi làm việc tại FP Markets, anh đã làm việc tại IC Markets với tư cách là Trưởng Đối tác và Quan hệ Khách hàng và đã dành vài năm tại FxPro, với các vị trí như Quản lý Quan hệ Khách hàng, Người giám sát và Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng. Với nền tảng vững chắc về trải nghiệm khách hàng và đào tạo dịch vụ, dự kiến Reilly sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ của sàn giao dịch ngoại hối Pepperstone và hành trình khách hàng tổng thể - đặc biệt là tại thị trường cạnh tranh Anh, nơi sàn giao dịch này được cấp phép và quy định.

Trong vai trò mới của mình, anh sẽ tập trung vào việc tối ưu hóa tương tác khách hàng và triển khai chiến lược phục vụ cả khách hàng mới lẫn khách hàng hiện tại. Bổ nhiệm của anh cũng nhấn mạnh cam kết tiếp tục của đối tác sàn giao dịch Tradingview này đối với khách hàng, ngay cả khi ngành công nghiệp trở nên cạnh tranh hơn.

Trong khi đó, trong tin tức mới nhất về sàn giao dịch ngoại hối, Pepperstone tiếp tục mở rộng danh mục bằng việc thêm 79 CFD cổ phiếu Mỹ mới, bao gồm tên như Tesla và Nvidia.

Về Pepperstone

Nổi tiếng với dịch vụ khách hàng, Pepperstone cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ thông qua trò chuyện trực tuyến, email và điện thoại. Hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp 24/5 của họ đã được vinh danh bởi Giải thưởng Forex Toàn cầu và Giải thưởng Người giao dịch Chuyên nghiệp, củng cố uy tín của họ là một trong những nhà môi giới tốt nhất trong ngành.