Matagal ba talaga ang proseso ng pag- withdraw sa broker go markets?

Misi po, sorry po bagong miyembro lang ako.
Gusto ko lang magtanong. May gumagamit din ba dito ng broker na go markets?
Nangyari sa akin na na-deduct na yung balance ko pero hindi pumasok sa account ko.
Subukan ko nga magreklamo sa kanila para mabalik yung pera ko..kinabukasan, subukan ko ulit mag withdraw at ganun na naman...Paulit-ulit na ito mga 2 buwan na po.
Kung ganito po palagi, ano po kaya ang dapat kong gawin?