Tôi đoán đây là những gì bạn nhận được từ một nhà môi giới lâu đời như XM. Chất lượng thực sự khác biệt so với bất kỳ nhà môi giới nào mà tôi đã từng thử trước đây. Dịch vụ khách hàng của họ rất chú ý đến tôi mỗi khi tôi gặp vấn đề. Họ cũng có tất cả các loại khuyến mãi mà tôi không bao giờ từ chối.

Tôi là một người giao dịch mới và trung thực mà nói, XM là sàn môi giới đầu tiên mà tôi từng thử. Cho đến nay, tôi đã có một loạt trải nghiệm tuyệt vời với họ. Họ đã tặng cho tôi một khoản tiền thưởng chào mừng để thử sàn môi giới và thật tuyệt vời. Tôi đã kiếm được 80$ làm lợi nhuận từ chỉ 30$ tiền thưởng chào mừng mà không cần gửi tiền và tôi đã yêu cầu rút tiền bằng ví điện tử theo sở thích của tôi. Họ xử lý nhanh chóng và tiền đến tài khoản của tôi trong thời gian ngắn.

Tôi đoán rằng tôi nên xin lỗi công ty này. Tôi đã gửi yêu cầu rút tiền, nhưng tiền không hiển thị trong tài khoản của tôi cho đến ngày hôm sau. Tất nhiên, tôi hoảng loạn và cố gắng liên hệ với dịch vụ khách hàng. Nhưng xui xẻo thay, đó là cuối tuần. Họ trả lời tôi vào ngày tiếp theo. Họ làm tôi bình tĩnh xuống và cho biết rằng có thể có vấn đề với hệ thống. Họ khuyến nghị tôi gửi yêu cầu rút tiền khác. Vì vậy, tôi quyết định thực hiện một giao dịch rút tiền khác và tiền đã có trong tài khoản của tôi vào ngày hôm sau. Cảm ơn đội ngũ đã làm một công việc tuyệt vời giúp đỡ tôi trong tình huống khẩn cấp.

Tôi thực sự không hiểu tại sao XM đóng tài khoản của tôi mà không có bất kỳ giải thích nào! Tôi đã liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, nhưng họ không thể đưa ra câu trả lời cụ thể.  Tôi đã giao dịch với rất nhiều sàn môi giới, nhưng đây thực sự là sàn môi giới tệ nhất mà tôi từng trải qua. Lưu ý rằng, tôi không để tài khoản không hoạt động trong một thời gian dài. Thực tế, tôi thường xuyên hoạt động trên tài khoản của mình.

Tôi đã làm việc với công ty này khoảng 3 năm và cho đến nay chưa có bất kỳ vấn đề nào xảy ra. Các giao dịch của tôi luôn được thực hiện thành công và không có gì có thể gây ra cho tôi nhiều tổn thất. Nhưng, có một số vấn đề mà tôi phải đối mặt. Một trong những vấn đề phiền toái nhất là cách hỗ trợ khách hàng mất một thời gian lâu để trả lời. Tuần trước tôi có việc cấp bách nhưng họ mất hơn 48 giờ để trả lời tôi. Điều này thực sự rất frustra.

Tôi đã gửi yêu cầu rút tiền của mình vào giữa tháng Mười Một. Nhưng tôi chưa nhận được bất kỳ câu trả lời nào về yêu cầu này. Tôi đoán rằng tôi đã rất kiên nhẫn khi chờ đợi. Dịch vụ khách hàng không cung cấp bất kỳ lời khuyên hay hỗ trợ hữu ích nào cả. Tôi quá mệt mỏi khi phải hỏi về những gì đã thuộc về tôi. Liệu điều này có có nghĩa là tôi sẽ không bao giờ nhìn thấy tiền của mình lần nữa không?

Tôi ban đầu gia nhập XM vì tôi nghe nói rằng nhà môi giới này cung cấp khuyến mãi gửi tiền. Lúc đó tôi đang tìm kiếm một nhà môi giới mới, nên tôi nghĩ 'hey, tại sao không, họ dường như đáng tin cậy. Tuy nhiên, đừng hiểu lầm, họ là đáng tin cậy. Họ cũng cung cấp cho tôi một khuyến mãi $30 không cần gửi tiền. Tôi nghĩ mình đã trúng số lớn. Nhưng, khi tôi bắt đầu tạo ra lợi nhuận, họ đột ngột đóng các vị thế của tôi. Khi tôi hỏi họ tại sao, họ nói rằng tôi đã vi phạm điều khoản của họ mà tôi không hề làm. Hỗ trợ khách hàng cũng không giúp gì và chỉ nói rằng quyết định là cuối cùng. Pfft thật là một bọn lạ lùng.

Ở mức độ tổng quan, trải nghiệm giao dịch với tài khoản trực tiếp của họ là tuyệt vời. Nó rất trôi chảy và các spread không lớn như tôi nghĩ. Vì vậy, tôi có thể nói rằng tôi đã có một thỏa thuận tốt khi giao dịch với họ. Tuy nhiên, trải nghiệm của tôi với tài khoản demo là một cảnh địa ngục. Có quá nhiều lỗi mà tôi không thể đếm được nữa. Điều này rất đáng tiếc khi xem xét rằng rất nhiều người sử dụng tài khoản demo để thực hành và kiểm tra chiến lược của họ, tôi cũng vậy. Vì vậy, tôi hy vọng họ sẽ chăm sóc tài khoản demo của họ sớm.

Một trong những ưu điểm của việc giao dịch tại XM đối với một người cắt lưới như tôi là các spread tôi có thể nhận được dưới 1 pip cho cặp tiền tệ EURUSD. Điều này rất quý giá.

Tôi đã thấy một số đồng nghiệp giao dịch của tôi vừa tham gia XM sử dụng các tài khoản mới và tận dụng cơ hội khuyến mãi NDB. Nhưng có vẻ như có một vấn đề với quá trình rút tiền, ngay cả khi tài khoản đã có lợi nhuận. Trái lại, những gì rút ra là lợi nhuận gốc, không phải số tiền ban đầu từ NDB.