Bagamat sumasang-ayon ako na ang TMGM ay mayroong isa sa pinakamahusay na mga serbisyo sa lahat ng aspeto, may mga kakulangan rin sila. Halimbawa, na-encounter ko ang isang isyu sa pag-alon na medyo malaki, mga 10 pips. Gayunpaman, hindi ito nangyayari nang madalas, kung minsan lang ngunit talagang nakakairita kapag nangyayari ito. Nakaugnayan ko na ang kanilang customer service at nagtanong tungkol dito dahil medyo malaki ito kaya gusto kong malaman kung ako ba ang may kasalanan o may teknikal na isyu na kailangan nilang ayusin? Sila ay mabait sa aming usapan at ngayon ay naghihintay ako ng solusyon. Sa ngayon bibigyan ko sila ng 4 na bituin na rating, ngunit kung maayos ang problema, baka baguhin ko ito.