Hindi makapag-launch ang TickStory ng MT4

Halo, gusto kong mag-back test gamit ang mga history ng EURUSD mula sa tick story, successful naman ang installation at pag-import ng data sa MT4, pero kapag tinatawag ko na ang MT4 mula sa aplikasyon ng tickstory, lumalabas ang mensahe na "Walang opisyal na suporta ......." at hindi ma-launch ang MT4. May makakatulong ba sa sitwasyong ito, maraming salamat sa mga magbibigay ng advice.