Sa palagay ko, ito ang iyong makukuha mula sa isang matagal nang nakatagong broker tulad ng XM. Ang kalidad ay tunay na iba kumpara sa anumang ibang broker na nasubukan ko dati. Ang kanilang serbisyong customer ay tunay na maalalahanin sa akin tuwing may problema ako. Sila rin ay may lahat ng klase ng bonuses na hindi ko kailanman tinanggihan.

Ako ay isang bagong trader at sa totoo lang, ang XM ang unang broker na sinusubukan ko. Naitala ko na ang maraming karanasan sa kanila. Binigyan nila ako ng isang bonus na pang-welcome upang subukan ang broker at ito ay kamangha-mangha. Kinita ko ang 80$ na tubo mula sa 30$ na bonus na walang deposit at nag-request ako ng pagwithdraw gamit ang e-wallet ng aking choice. Agad itong na-process at agad itong dumating sa aking account.

Akala ko ay may utang akong paumanhin sa kumpanyang ito. Nag-request ako ng pag-withdrawal, ngunit hindi agad lumabas ang pera sa aking account hanggang kinabukasan pa. Syempre, nag-panic ako at nagtangka na makipag-ugnayan sa customer service. Pero malas ko, weekend pala. Sumagot sila sa akin kinabukasan. Pinakalmahan nila ako at sinabing may problema sa kanilang mga system. Nagmungkahi sila na mag-submit ako ng bagong withdrawal request. Kaya naman nag-desisyon akong mag-request ulit at ang pera ay lumabas sa aking account kinabukasan. Salamat sa team na mahusay na tumulong sa akin sa gitna ng krisis.

Talagang hindi ko maintindihan kung bakit in-XM ang aking account nang walang anumang paliwanag! Ako'y nakipag-ugnayan na sa koponan ng suporta, ngunit wala pa ring maayos na sagot. Namamalagi ako sa maraming brokers, ngunit itong si XM ang pinakamasama na karanasan ko. Bilang paalala, hindi ko iniiwan ang aking account nang matagal. Aktibo pa nga ako.

Nasa kumpanyang ito ako nang mga 3 taon at hanggang ngayon ay wala pang naging problema. Ang mga transaksyon ko ay palaging matagumpay at wala akong malaking nawawala. Ngunit, may ilang mga problema na kailangan kong harapin. Isa sa pinakamainit na isyu ay kung paano ang customer support ay tumatagal ng matagal bago sumagot. Mayroon akong isang mahalagang bagay na kailangang asikasuhin noong nakaraang linggo at kailangan ko ng tumagal pa ng higit sa 48 oras bago sila sumagot sa akin. Ito ay labis na nakakainis.

Nagsumite ako ng aking kahilingan sa pagtanggal ng pera noong kalagitnaan ng Nobyembre. Ngunit hindi pa rin ako nakakatanggap ng anumang sagot tungkol dito. Sa tingin ko ay sobra na akong pasensyoso pagdating sa paghihintay. Ang serbisyong pang-kustomer ay hindi nag-alok ng anumang kapaki-pakinabang na payo o suporta sa lahat. Napakasawa na ako sa paulit-ulit na pagtatanong kung ano ang dapat sana ay akin na. Ibig sabihin ba nito na hindi ko na kailanman makikita ang aking pera muli?

Noong una, sumali ako sa XM dahil naririnig ko na nag-aalok ang broker na ito ng deposit bonus. Naghahanap ako ng bagong broker nung mga panahong iyon, kaya naisip ko, 'uy, bakit hindi, tila lehitimo sila'. Ngayon, huwag naman sanang may maliit sa akin, lehitimo sila. Nagbibigay din sila ng $30 na bonus na walang kailangang ideposito. Akala ko'y jackpot na ako. Ngunit, nang magsimulang kumita, biglang isinara nila ang aking mga posisyon. Nang tanungin ko sila kung bakit, sinabi nilang nilabag ko ang kanilang mga tuntunin na hindi naman totoo. Wala rin naman tulong ang kanilang customer support at sinabing ang desisyon ay final. Ano ba naman ang mga ito, napaka-kakaibang grupo.

Sa kabuuan, ang aking karanasan sa pagsusugal sa kanilang live account ay kamangha-mangha. Ang proseso ay magaan at ang mga spread ay hindi gaanong malaki gaya ng inaakala ko. Kaya masasabi kong maganda ang naging deal ko sa kanilang trading. Gayunpaman, ang aking karanasan sa demo account ay parang impiyerno. Maraming error na hindi ko na mabilang. Napakalungkot dahil maraming tao ang gumagamit ng demo account para sa pagsasanay at pagsubok ng kanilang estratehiya, kasama na ako. Kaya sana maayos agad ng kanilang demo account.

Isa sa mga pakinabang ng pagtetrade sa XM para sa isang scalper tulad ko ay ang mga spread na mababa sa 1 pip para sa EURUSD pair. Ang pasilidad na ito ay mahalaga.

Nakita ko ang ilan sa aking mga kapwa negosyante na kamakailan lang sumali sa XM gamit ang bagong mga account at kumukuha ng pakinabang sa NDB promotion facility. Ngunit tila may problema sa proseso ng WD kahit na ang account ay maganda na ang overall performance. Ang inaalisan ay ang nominal na kita, hindi ang initial na pera mula sa NDB.