أود أن أشارك رأيي في Pepperstone كوسيط مفضل لي حتى الآن. الانتشارات المقدمة مرضية، وإدراج cTrader كمنصة تداول رائع. بينما قد لا يكون خدمة العملاء الأسرع أو الأكثر فاعلية في المساعدة، إلا أنني وجدت Pepperstone يعتبر خياري المفضل بشكل عام.

بالإضافة إلى ذلك، لاحظت أن قناتهم على يوتيوب قد بدأت في إضافة قيمة مؤخرًا من خلال بعض المحتوى المفيد والجذاب. إنه رائع رؤيتهم يقدمون موارد تعليمية لدعم تجارهم.

أردت تقديم تحديث بشأن مشكلة واجهتها اليوم مع عمليات السحب. تواصلت مع الوكيل عبر الدردشة، وتمكنوا من شرح الوضع بشكل مثالي والمساعدة في حل المشكلة. انطباعي تأثر بمهنيتهم وقدرتهم على معالجة القلق بسرعة.

أريد التعبير عن إحباطي وخيبة أملي العميقة من عملية السحب المقدمة من قبل هذا السمسار. كسكني في المملكة المتحدة، كنت أتوقع تجربة سحب سلسة وفورية، ولكن لسوء الحظ، كان ذلك بعيدًا كل البعد عن الواقع.

عندما حاولت سحب أموالي، استغرق الأمر وقتًا طويلاً بشكل غير مقبول، وامتد لشهور. هذا النوع من الممارسات غير مقبول، خاصةً بالنظر إلى حقيقة أن هذا السمسار يدعي أنه مُنظم من قبل FCA.

والأمر الأسوأ من ذلك، عندما حاولت الحصول على مساعدة، تم تحويل مكالماتي بشكل غير مفهوم إلى اليونان، على الرغم من أنني أعيش في المملكة المتحدة. هذا النقص في دعم العملاء الصحيح داخل البلاد يزيد من سوء التجربة بشكل عام.

من المقلق بشدة أن يبدو أن هذا السمسار يعطي الأولوية للإيداعات السريعة بينما يبقى سحب الأموال معلقًا لأطول فترة ممكنة. هذه الممارسة تثير شكوكًا حول نواياهم والتزامهم بممارسات التداول العادل والشفاف.

في رأيي، فإن هذا السمسار فشل في الالتزام بالمعايير المتوقعة في الصناعة. أعتقد بقوة أن يجب على التجار أن يكونوا قادرين على سحب أموالهم بسرعة ودون تأخير غير ضروري. الوضع الحالي يتركني بلا خيار سوى تسميتهم بسماسرة غير موثوق بهم ودون المستوى المطلوب.

أولاً، عندما حثوني على إيداع الأموال، أكدوا لي أنه يمكنني سحبها باستخدام نفس طريقة التمويل. ومع ذلك، عندما حاولت القيام بعملية سحب، أخبروني بأن تلك الطرق المتاحة سابقًا للتمويل لم تعد خيارًا. بدلاً من ذلك، أبلغوني بأنني يمكنني استخدام طريقة تتسبب في تكلفة معالجة.

جاءت هذه التناقضات وتغيير خيارات السحب كمفاجأة وخيبة أمل. كان من الأفضل إذا كانوا قد تواصلوا بشكل أكثر شفافية وملاءمة إذا كانوا قد أبلغوا عن سياسات السحب المحدثة بوضوح من البداية. إضافة رسوم المعالجة تزيد من التكلفة الإضافية التي لم أكن قد توقعتها أو خططت لها.

عمومًا، تركتني هذه الحالة تشعر ببعض الإحباط وعدم الرضا عن إدارة الوسيط لطرق التمويل لعمليات السحب. الوضوح والاتساق أمران حاسمان في المعاملات المالية، ومن المؤسف أن هذه التوقعات لم تتحقق في هذه الحالة.

أردت مشاركة تجربتي الشخصية مع هذا السمسار. بشكل عام، كان مقبولًا، لكن هناك عدة أشياء تمنعه من أن يكون الخيار الأفضل بالنسبة لي.

أولاً، دعونا نتحدث عن الإيجابيات. انخفاض الانتشارات التي يقدمها هذا السمسار نسبيًا، والعمولات معقولة. إنها بالتأكيد ميزة فيما يتعلق بكفاءة التكلفة.

ومع ذلك، هناك عدة جوانب أجدها غير ملائمة. على سبيل المثال، يستغرق عملية السحب حوالي 24 ساعة، وفي عطلات نهاية الأسبوع، يمكن أن تمتد إلى 72 ساعة. شخصيًا، أفضل فترة سحب أسرع، حيث أن الانتظار للحصول على أموالي يمكن أن يكون مزعجًا بعض الشيء.

عيب آخر لاحظته هو عدم وجود حسابات بانتشار صفري. هذه الأنواع من الحسابات مثالية للمستشارين الخبراء، حيث تسمح بتنفيذ أدق. كان من الرائع أن يكون لدينا تلك الخيارات متاحة، حيث أن ذلك سيعزز تجربة التجار الذين يعتمدون على المستشارين الخبراء.

فريق خدمة العملاء ساعدني كثيرًا. حسنًا، بدأت المشكلة مع حسابي. لذا وجدت طريقة لتغيير كلمة المرور لحسابي و وجدت خطأ. ولكن بعد هذا الخطأ، تمت إعادة تعيين كلمة المرور وأدخلت كلمة المرور الجديدة والقديمة حتى لم أتمكن من الدخول إلى الحساب ولكن لم تنجح. لذا اتصلت بخدمة العملاء وقدموا لي رابط إعادة تعيين كلمة المرور وحلاً لمشكلتي. أيضًا، كان لدي محادثة رائعة حول مشاكل التداول. يبدو أنهم صبورون جدًا معي. أجد خدمة عملاء Pepperstone جيدة للغاية! شكر خاص لكونستانتينوس والفريق!!

لقد كنت استخدمت منصة وسيط هذه لمدة 6 سنوات. بيبرستون لا تزال الأفضل مقارنة بالوسطاء الآخرين. تمكنت من دعم والدي والبقاء على قيد الحياة خلال جائحة كوفيد. تداولت هناك دون أي مشاكل. تنفيذ الطلبات سريع جدًا، ولكن في بعض الأحيان يحدث الانزلاق، ولكن ليس دائماً. يحدث الانزلاق بعض الأحيان، لكن ليس دائماً. أود أن أقول أن بيبرستون هو وسيط رائع حقًا. تداولت بالمعرفة الصحيحة واستراتيجية التداول ولم أجد أي مشاكل. وسيط موثوق والإيداع وسحب الأموال بسهولة دائمًا. شكرًا جزيلاً!

لقد كنت أقوم بتجاوز سوق العملات مع Pepperstone منذ عدة أشهر وكانت تجربتي فظيعة حتى الآن. أواجه صعوبة في تنفيذ الطلبات حيث أن استجابة الخادم بطيئة للغاية وسعر الهدف لاستراتيجيتي لدخول السوق لا يفيد بشيء. وبسبب ذلك، لا أتوقع الربح من ظروف تنفيذ الطلبات هذه. لذا، كتبت لهم وتبين لي أنها خطأ في النظام! أنا أفكر في أن تكون التداولات بخسارة بسبب الأخطاء في النظام ولم يتخذوا أي إجراء بشأن ذلك. لذلك، بدلاً من الشكوى طوال الوقت، أعتقد أنني سأنتقل إلى منصة أخرى في أقرب وقت ممكن.

تنفيذ الطلب على بيبرستون بطيء للغاية وأفكر في تلاعب الوسيط وصياد وقف الخسارة! إنهم وسطاء من الفئة B وأشعر وكأنهم يتداولون ضد العميل! كلما طلبت موقفًا دائمًا تتغير الرسم البياني بشكل مفاجئ! حتى عند فتح موقف دائمًا يحتاج إلى التحميل على الرغم من عدم وجود مشكلة في الإنترنت على الإطلاق! ماذا يحدث على الخادم في بيبرستون؟

لقد كنت استخدام حساب تجريبي لبيبرستون لمدة ثلاثة أشهر وسعيد جدًا لأن لدي الفرصة للتداول بشكل حي. ومع ذلك، وجدت مشكلة لا أستطيع حلها. كلما قمت بتحميل وثيقة إلى موقعه، أحصل دائمًا على خطأ. لذلك تواصلت مع خدمة العملاء ولدهشتي، ردوا بسرعة كبيرة وحلوا المشكلة على الفور! كما شرحوا لي سبب فشل تحميل الوثيقة. أنا مدهش حقًا! خدمة عملاء بيبرستون رائعة حقًا! خيار رائع للتداول معهم!

مازلت أجد أنه من الرائع كيف تقدم خدمة عملاء بيبرستون مساعدة لعملائها يوما بعد يوم. جودتهم لم تتغير حتى بعد سنوات من التداول معهم. ومع ذلك، لا أستطيع أن أقول أن هذا الوسيط مثالي. يجب أن أكون صادقا وأفهم أن هناك بعض العراقيل هنا وهناك. أود أن أقول أن واجهة حساب التداول الخاصة بهم في هذا العصر تبدو قديمة للغاية وسأكون حقا ممتنا لو قامت بيبرستون بإنشاء واجهة مستخدم جديدة. لا يجب أن تكون معقدة أو فاخرة. فقط حتى لا تبدو قديمة وتكون أكثر ودية للمستخدم.