Máy chủ bị đóng băng và họ chưa làm gì cả

Dịch vụ của họ bị đóng băng hoàn toàn trong ba ngày liền, và đó là lúc tôi thấy đơn đặt hàng của mình từ mức lãi chuyển sang mức lỗ. Họ bảo tôi gửi cho họ một email, hứa sẽ sửa chữa mọi vấn đề (nghĩa là để tôi đóng các đơn đặt hàng ở mức giá tôi muốn). Vì vậy, tôi tuân theo lời khuyên đó và gửi email đó. Nhưng rồi, trò chơi đợi đến hồi mới tiếp tục. Trong lúc chờ đợi, tôi không làm gì cả, lo sợ họ sẽ không thực hiện lời hứa của mình.