Việc rút tiền nhưng không có số hóa đơn và lịch sử giao dịch trên Exness

Tôi đã thực hiện rút tiền, nhưng không thấy số hóa đơn và lịch sử giao dịch, tôi đã báo cáo nhưng không có phản hồi từ exness, và cuối cùng tiền vẫn chưa vào tài khoản của tôi đến ngày hôm nay, anh có giải pháp liên quan đến vấn đề này không?