لا يُسمح بالسحب عبر وكيل الدفع

لماذا لا أستطيع سحب الأموال مع وكيل الدفع؟ هل لهذا علاقة بالإيداع السابق ببطاقة الائتمان؟ ولكني فقدت ببطاقة الائتمان. ثم قمت بإيداع الأموال أربع مرات عبر وكيل الدفع.